취소·환불 및 보증 정책
시행일: 2026년 9월 27일
1. 서비스 제공 방식
- 고객이 견적을 요청하면 운영자가 확인 후 담당 삼촌(기사)을 배정하고 견적 답변서를 보내드립니다.
- 고객이 견적 금액에 동의하고 결제하면 약속한 방문일에 삼촌이 방문해 시공합니다.
- 서비스 제공 기간: 결제 후 답변서에 적힌 방문 예정일(보통 1~7일 이내)에 제공됩니다.
2. 취소 및 환불 기준
- 삼촌 방문(출발) 전 취소: 결제 금액 100% 환불
- 삼촌 출발 후 취소: 사전에 안내한 출장비를 차감한 뒤 환불
- 작업 시작 후 취소: 이미 진행된 작업분과 사용한 자재비를 정산한 뒤 나머지 금액 환불
- 작업 완료 후: 서비스가 제공되었으므로 환불되지 않으며, 하자는 아래 보증으로 처리합니다.
- 회사 또는 삼촌 사정으로 방문이 불가한 경우 전액 환불합니다.
3. 환불 절차
- 대표번호 1555-4774로 취소를 요청해 주세요.
- 환불은 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 결제 수단(카드 취소 또는 계좌 환불)으로 처리됩니다.
4. 무상 보증
- 시공 완료일로부터 30일 동안 같은 부위에 시공 하자가 생기면 무상으로 다시 수리해 드립니다.
- 고객 부주의, 천재지변, 고객이 제공한 자재의 결함은 보증에서 제외됩니다.